有心理困擾的人可以尋求臨床心理師的幫忙，而臨床心理師雖然能幫助民眾解決心裡的困擾，自己也可能遭遇問題，但因有自己的專業知識與同事的幫忙，可以很快解決、平復；反而是一些常當別人「心情垃圾筒」的「業餘」人士，會面臨對方拋出的壓力無法自拔而身陷其中，必須尋求心理諮商的協助。
專家指出，要輔導別人，臨床心理師有專業的知識與訓練，能夠「反移情」地跳脫情緒陷入，而且還有其他同事可以幫忙脫離，在情境上比較少有延續性的壓力。
但是業餘的「心情垃圾筒」確實有困難。專家表示，這種人有人格上的問題，就是比較重責任，而且會比較主動，雖然外表看似獨立，有時卻是藉由獨立達到期盼一種依賴的心理。
像有一例是家中長女的專科女生，自認在家中比不上任何人，妹妹比她優秀，弟弟是男生，自己感覺上被忽略，為爭取被重視的感覺，她主動照顧弟妹，甚至父母間的爭執與善後，她也會主動出面處理，到最後，只要狀況一來，家人都共推她出面處理，如果她不出面處理，好像會不需要她一樣，別人也處理不好。
專家表示，對於這類求助者，應該要讓他了解為何會形成這樣的問題，背後到底是什麼原因所造成？自己在求些什麼？如果自己不去做，會不會有什麼問題？事實上，即使他不去處理，也不一定就有什麼問題。扮起勇者解決、處理所有的事情，其實心裡是企求依賴的一種反射。
她說，對於這種重責任的人，給建議並不容易，他們不做就會擔心，他們會想凸顯自己的重要性，目的的背後就是要被注意、關心及需要。
很多人常扮演傾聽者的角色，其實壓力也蠻大的，專家說，有的人覺得不能為對做什麼，但心情受到影響，既有沒有能力幫忙解決的困擾，更在拒絕與否間天人交戰。
專家指出，對這些扮演傾聽者角色的人，她會以「不是你一個人的責任」來導引，除傾聽者自己之外，其實還有很多管道與適當的諮詢對象可以來幫忙，可以幫他介紹合適的管道，不必要把責任全攬上身，畢竟有可能自己能力上的限制，能做的有限，並不是不願意去做。這也是一種自我的保護。