在職場上，總是會為了某一觀點而大動干戈，使自己處於緊張或爭吵的狀態。在工作和生活中，人們難免有衝突。在許多情況下，如不自控，衝突愈演愈烈會影響工作和傷害感情。因此，掌握一些自我息怒的心理技巧，對每個人，尤其是青年人，都是十分有益的。
閉口傾聽
“如果發生了爭吵，切記免開尊口。先聽聽別人的，讓別人把話說完，要儘量做到虛心誠懇，通情達理。靠爭吵絕對難以贏得人心，立竿見影的辦法是彼此交心。”
憤怒情緒發生的特點在於短暫，“氣頭”過後，矛盾就較為容易解決。當別人的想法你不能苟同，而一時又覺得自己很難說服對方時，閉口傾聽，會使對方意識到，聽話的人對他的觀點感興趣。
交換角色
如果雙方在意見交流時，能夠交換角色而設身處地地想一想，就能避免雙方大動肝火。
平心靜氣
降低聲音，因為聲音對自身的感情將產生催化作用，從而使已經衝動起來的表現更為強烈，造成不應有的後果；放慢語速，因為個人感情一旦摻入，語速就會隨之變快，帶來與說話聲音高，容易引起衝動；胸部向挺直，因為情緒激動、語調激烈的人通常都是胸前傾，一旦胸部挺直，就會淡化衝動緊張的氣氛，而當身體前傾時，就會使自己的臉接近對方，這種講話姿態將人為地造成緊張局面，這樣會更增加怒氣。這三點是頗有見地的經驗之談。
轉移注意
心理學知識告訴我們：人在憤怒時，往往在大腦皮層中出現強烈的興奮點，以致造成一時間的“意識狹窄”現象，而且這種有害的興奮會進一步擴散升級，甚至造成激烈衝突的不堪設想的後果。轉移注意的作用是理智地轉移興奮點，主動降溫，防止衝突的惡化。
理性升化
當衝突發生時，在內心估計一個後果，想一下自己的責任，將自己昇華到是一個有理智、有豁達氣度的人，就一定能控制住自己的心境，緩解緊張的氣氛。“忍得一時氣，免得百日憂”，合理的讓步不僅對事情有大有益處，也會贏得別人的愛戴，退後一步，天地自寬。
文字整理：Ladies女性健康生活雜誌(www.ladies.gig.hk)
資料來源：新三才