在商場裡它令你愛不釋手，買回家後它卻成了衣櫥裡的噩夢。
那件衣服在店裡看起來似乎很完美，拿到家裡卻顯得很不對勁，你到現在還沒穿過。但你也捨不得把它扔掉。它閑置在你衣櫥的一角，令你後悔不已。
零售行業的人就是靠這個賺錢的，他們知道，除了真正需要某樣東西外，人們買東西還有很多其他原因。有時候，人們會在心血來潮時買下一條裙子或一雙鞋子。還有一些時候，人們會通過亂買東西來排解鬱悶。也許特價促銷太吸引人了，讓人感覺不容錯過。或者，那套衣服也許非常適合你向往的那個更苗條、更前衛、更富有的理想中人。
紐約州納紐埃特(Nanuet)的消費心理學家米麗婭姆•泰澤爾(Miriam Tatzel)說：“總體而言你喜歡這件衣服，但它有點緊或者有點肥。你會想‘沒關系，這是個小毛病。長期來看是不成問題的’。結果這個小毛病恰恰就成了你不穿這件衣服的原因。還有一些時候，你認為一件衣服將來也許會派上用場，但這一天永遠也不會到來。”
一般人的衣櫥裡只有20%左右的衣服是常穿的。她說，女性尤其如此，因為“男性的衣服利用率往往比較高，他們的衣服一般比女性少。男性的鞋子一般少於10雙，這些鞋子他們會經常輪換穿，而女性的鞋子數量平均為男性的四到五倍。”
加拿大西安大略大學(Western University)毅偉商學院(Ivey Business School)的李升桓(Seung Hwan Lee, 音)和瓊•科特(June Cotte)設計了一份“消費者購後後悔量表”(Post-Purchase Consumer Regret Scale)，以追蹤購物者後悔的原因。相關原因包括：擔心選擇另一件商品可能會更好；某件商品的重要性或用處發生了變化；感覺自己在做出購買決定時未能充分考慮；懷疑自己花太多時間或精力購買了後來感覺並不值得付出這麼多時間或精力的東西。
一般人認為購物者多是為自己亂花錢而後悔，但研究顯示這種看法並不正確。研究發現，事實上，從長期來看，購物者最後悔的是錯過了買到某件實用的或更便宜的商品所帶來的享受。
轉載及節錄自華爾街日報