資訊科技發展一日千里，但現代人的溝通技巧卻日漸倒退：電子網絡成為主要的溝通平台，一句網絡用語加上幾個表情符號，就可把張開咀巴說話的氣力也省下去。自幼患上視障、僅餘一成視力的鄺頌安卻相信，人與人之間的接觸和對話，才是建立人際關係的橋樑，因此，他自2009年起便擔任溝通技巧導師，帶領都市人還原基本步，重新審視「溝通」的重要性。
「你不作聲說話，別人就感受不到你的存在！」
談起為何會以溝通技巧導師作為職業，鄺頌安笑言，以前的他是個文靜寡言的人，與「溝通技巧導師」的傳統形象，完全扯不上邊。他指，在大學時期，由於病情起伏不定、視力日漸衰退，情緒和自信都跌進谷底，「有能力的人應該有良好的人際關係，偏偏我就做不到！」在自卑感作祟下，他開始不敢與人接觸，人際關係疏離。
後來，鄺頌安開始加入視障人士組織舉辦的復康課程，與其他視障人士的接觸，讓他得到啟發：「在視障人士的圈子裡，由於大家都看不清楚大家，如果你不作聲出話，別人就感受不到你的存在！」於是，鄺頌安開始透過說話與人分享。另外，鄺頌安亦在不同平台參與藝術創作，在與人合作的過程中，讓他明白溝通技巧的重要性，更萌生起擔任溝通技巧導師的念頭。
打開溝通之門的鑰匙
作為視障人士，鄺頌安坦言，與人相處時，他不會看對方的「眉頭眼額」，反而會鼓勵以「多對話、多聆聽」的方式溝通。他現時為坊間不同機構擔任溝通技巧導師，中、小學生以至情侶都是他的「學生」。鄺頌安指，現代人的生活太忙碌，很需要一個平台，讓他們停下來，與身邊人對話，想一想與身邊人的關係。
鄺頌安曾帶領情侶溝通技巧工作坊，透過小遊戲如畫畫、親手製作小禮物等，讓一眾情侶重新學習欣賞伴侶、感激伴侶。他指，在工作坊完結時，很多情侶都牽著對方的手分享感受，有些參加者甚至感動得哭了出來，而這正是鄺頌安想看到的：希望參加者珍惜溝通、相處的機會。
參與工作坊的三數小時，就可以改變參加者一貫的溝通方式嗎？鄺頌安笑說，在工作坊上教授的溝通技巧、實踐理論的小遊戲，都不過是讓參加者打開溝通之門的鑰匙，在日常生活中能否用得上這把鑰匙，還是要看參加者的誠意。
為鼓勵更多人思考溝通的重要性，鄺頌安將以活動大使的身份，參與救盲機構奧比斯的蒙眼午餐活動，與一眾小學生分享溝通技巧，並鼓勵他們將關愛與有需要的人分享。
Box: 善用「I-message」化解危機
你有壓力，我有壓力，與人相處時有所衝突在所難免。鄺頌安分享了一個溝通小貼士「I-message」，讓大家正面處理衝突，不致令衝突破壞人際關係。
「I-message」包含了具體事實、個人感受及期望三大元素。假設你的朋友赴約時遲到，你感到焦急、生氣、不耐煩是在所難免的，但與其見到朋友就破口大罵、責備對方，不如嘗試套用I-message，讓對方知道自己等候了很久，分享自己的感受，最後再聆聽對方的想法，以正面的態度，避過一次友情危機！
Box: 小學蒙眼午餐 片刻黑暗 體驗失明
為讓小孩體驗失明人士的感受，珍惜寶貴的視力，奧比斯於2月至5月，在全港小學推行由AXA安盛全力支持的奧比斯蒙眼午餐，透過蒙眼體驗和講座，教導學生護眼的重要性。鄺頌安將以活動大使身份，出席於5月20日舉辦的奧比斯蒙眼午餐，希望鼓勵更多學生關心眼疾人士，讓他們得到重拾光明的機會。
