有口難言？ 教你打開話匣子

許多職場新鮮人不懂得與老闆及同事打開話匣子，更不會延續話題，老闆問一句答一句，氣氛尷尬。乘一程10分鐘的士，過程度秒如年，往往一瞬間破壞自己努力經營得來的良好印象。故此孫博士建議大家平日多袋幾個話題在口袋，隨時派上用場。

3個容易「撻著」對方的話題

話題1　對方的光輝一頁
解說：圍繞對方的獨特工作經驗、事業成就、應付工作上困難處境、閒暇嗜好等，這些話題容易令對方產生興趣，然後滔滔不絕地分享。可參考以下例子：

1.給對方一個光環
當對方問你如何面對客戶時，你可先分享個人感覺，繼而給對方一個大大的光環：「聞說你很懂得應付客戶，以前遇過許多難纏的客戶都應付過來，有機會真要向你請教一下。」此時，對方就會興致勃勃地跟你分享他的光輝成就。

2.扮無知來請教
可問對方假日會做甚麼，如對方回答行山，而這是大家的共同興趣，就可以互相交流經驗；假如這不是你的嗜好，可以「扮無知」，以請教的口吻繼續問對方喜歡行山的原因、如何計劃路線、要有甚麼裝備等，當對方感覺到你對他的欣賞時，自會滿心歡喜地show off了。

話題2　熱門社會話題
解說：可找一些軟性而有趣的社會話題，如世界盃、沒女大翻身文化等。但緊記不要說一些與政治相關的敏感話題，以免雙方政治取態不同而引起爭辯，難以收拾。

話題3　工作間事件
解 說：可找一些正面而軟性的工作間事件來討論，如周年晚會表演安排、新上司有幾「猛料」等。但不宜談及一些未經證實的人事或私事，如同事婚外情、上司離職等 話題。此外，如閣下想發洩情緒，而話題涉及老闆不是的話，應避免使用第一身來表達，應以第三身提及，如：「聞說有些同事覺得A老闆很難搞……」，從對方的 回應便可知他對A老闆的看法，以免得罪A老闆的支持者。

其他熱門有趣話題：手機、旅遊、飲食情報、Youtube熱門片段、Facebook熱門話題……

球來球往延續話題
當 閣下以不同的話題「撻著」對方後，下一步就是延續話題，以免尷尬收場，孫博士認為大家要避免只答Yes或No，緊記延續話題的策略就是球來球往。「既然對 方發了球過來，你一定要將球回過去，有來有往。」故此回答Yes或No後，一定要附加解釋，然後再發問。舉例說，上司問你工作如何時，你可以答OK，然後 解釋：「我覺得公司同事很幫忙，給我很多應付客戶的意見，想不到客戶的要求那麼高。」這時上司便會就著客戶要求說出他的見解，這樣就可以延續話題了。

孫 博士建議大家表達個人意見時，應盡量避免說出情緒化的感受，以及減少埋怨與投訴，在工作間的社交關係中，埋怨及投訴都是趕客之舉。「球來球往的對話中，每 個人都應該有機會去表達，如果自己霸佔所有air time來埋怨，要對方不斷安慰你的話，久而久之，對方就不會再跟你談話了。」

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